Terugbetalingsbeleid

Retour- en Verzendbeleid Optimice
Laatst bijgewerkt: 16 januari 2026
Dit retour- en verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via
www.weoptimicelife.com. Optimice is onderdeel van VDR Enterprise.
1. Verzendinformatie
Wij verzenden onze producten via PostNL en DHL. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen
verwerkt, tenzij anders vermeld.
Levertijden zijn indicatief. Optimice is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces in de webshop.
3. Orderbevestiging & Track & Trace
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je pakket is verzonden
ontvang je een Track & Trace-code.

4. Niet thuis bij bezorging
Indien je niet thuis bent bij levering, laat de bezorgdienst een bericht achter of wordt het pakket bij
een afhaalpunt bezorgd.

5. Retourbeleid (Gratis retour)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te
retourneren.

Retourkosten zijn voor rekening van Optimice.
Wij vergoeden de retourkosten wanneer je gebruik maakt van onze retourprocedure.
Voorwaarden voor retourneren:
• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te zijn
• Digitale producten zijn uitgesloten van retourrecht
6. Retourprocedure
Meld je retour aan via Info@weoptimicelife.com onder vermelding van je ordernummer.
Na aanmelding ontvang je een retourlabel of verdere instructies per e-mail.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
8. Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerde levering? Neem binnen 48 uur contact op via Info@weoptimicelife.com en stuur indien mogelijk foto's mee.
9. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
• Digitale producten (e-books)
• Hygiënische producten indien verzegeling is verbroken
10. Contact
VDR Enterprise – Optimice
Kaarderhof 36
5709GH Helmond
KvK: 84210796
E-mail: Info@weoptimicelife.com
Website: www.weoptimicelife.com